行業(yè)新聞|2021-08-19|YIPPEE
你有沒(méi)有發(fā)現,手里的電視遙控器越來(lái)越難用了?
按鍵小,容易按錯;遙控器又薄又小,不符合人體工程學(xué),握持感差;交互上繁瑣且難用,觸控區域經(jīng)?!轱L(fēng)’;遙控器表面太滑,經(jīng)常溜到沙發(fā)縫里……
如果你的電視是近幾年購買(mǎi)的智能電視,那么大概率會(huì )遇到上述問(wèn)題。
在電視越來(lái)越智能、畫(huà)質(zhì)越來(lái)越[敏感詞]的當下,為什么影響用戶(hù)基礎體驗的遙控器,卻‘越做越差’了呢?這實(shí)在讓人哭笑不得。
你家電視的遙控器好用嗎?
我們先來(lái)看看去年雙 11 期間,各品牌銷(xiāo)量[敏感詞]的電視機,配備的遙控器分別長(cháng)什么樣。
根據奧維云網(wǎng)的數據,今年市場(chǎng)占有率排前五的品牌,銷(xiāo)量[敏感詞]且目前仍在售的機型,分別是小米 L60M5-4A、海信 75E3F、TCL 65V8、索尼 KD-65X9500H、創(chuàng )維 65A5。
我在線(xiàn)下實(shí)體店里分別找到了上述機型對應的遙控器,實(shí)際操作體驗了一番,結合線(xiàn)上商店的買(mǎi)家評論以及網(wǎng)友的反饋,為這些遙控器的設計打出了分數。
在上面幾款電視配備的遙控器里,小米算是比較有代表性的。它從推出[敏感詞]代小米盒子起,就使用了類(lèi)似的設計。從某種程度上說(shuō),它帶動(dòng)了越來(lái)越多的國產(chǎn)電視廠(chǎng)商,精簡(jiǎn)遙控器的按鍵。
但小米電視的遙控器,使用體驗并不出眾。做工平平,按鍵的鍵程短,并且尺寸略小,使用時(shí)感受一般。
按鍵手感相對出色的,是 TCL 的遙控器。面積大,并且按壓力度的反饋適中。不足的就是握持感一般,造型和做工有些掉鏈子。
讓我想吐槽的是索尼的遙控器,它很好地詮釋了什么是‘花瓶式設計’。我目前正使用的電視是索尼 A8H,遙控器和 KD-65X9500H 是同款。我用了近三個(gè)月,依然沒(méi)有學(xué)會(huì )‘盲操’。
問(wèn)題一在于,按鍵形狀不規則、面積過(guò)小。比如音量加減鍵,形狀就是加號和減號。減音量的時(shí)候,我要全神貫注地盯著(zhù)這么一個(gè)小長(cháng)條,才能[敏感詞]地按壓下去,否則很容易按空。
問(wèn)題二是按鍵過(guò)扁,鍵程過(guò)短??赡転榱朔缐m防潑濺,索尼將按鍵做得極為扁平。這樣帶來(lái)的后果,就是用戶(hù)需要使用指甲按壓,才好控制。
所以在網(wǎng)上,你可以看到如下圖這樣的問(wèn)題。索尼遙控器設計師的想法,實(shí)在令人琢磨不透。
海信和創(chuàng )維電視的遙控器做工、握持舒適度和按鍵尺寸,我都只給出了兩顆星的評價(jià)。在按壓手感上,創(chuàng )維的遙控器稍強于海信。
除了上述幾款電視遙控器,我近兩個(gè)月還體驗過(guò)華為智慧屏,以及 OPPO 電視 S1。這兩款電視的遙控器也令我印象深刻。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)華為智慧屏,其遙控器采用的觸摸交互,有點(diǎn)像是電腦上的觸控板。這是一種比較先進(jìn)的交互方案,但調教的讓我不太滿(mǎn)意。我在上下左右滑動(dòng)時(shí),需要極為精準地控制滑動(dòng)的幅度,否則很容易定位出錯。
OPPO S1 遙控器的設計有點(diǎn)反常規。常用的音量加減鍵不在正面,而是在側面。初用的話(huà)需要適應一段時(shí)間,否則會(huì )像我一樣,在調節音量時(shí),用直覺(jué)按下正面的長(cháng)條鍵。
另外,以上提到的這幾款電視配備的遙控器,背面均無(wú)防滑材質(zhì)。像 OPPO 電視 S1、索尼電視等配備的超薄的遙控器,很容易滑進(jìn)沙發(fā)縫里。
外觀(guān)漂亮了,體驗卻差了
公開(kāi)資料顯示,早用于電視的遙控器出現于 1950 年,由 Zenith 公司研發(fā)(如今是 LG 的子公司),當時(shí)還是通過(guò)有線(xiàn)連接的方式來(lái)控制電視。
這一遙控器非常簡(jiǎn)單,只有四個(gè)按鈕。頂部銀色的為開(kāi)關(guān)鍵,[敏感詞]三個(gè)按鈕分別為信道和音量加減鍵。外形上像個(gè)小磚頭,非常厚實(shí),那時(shí)候人們認為不想離開(kāi)沙發(fā)來(lái)操作電視,是一種懶惰的行為,故把遙控器被稱(chēng)作‘懶骨頭’。
5 年后,這家公司又研發(fā)出了新款遙控器,并且是無(wú)線(xiàn)的。外形很有意思,有點(diǎn)像我們如今使用的測溫槍。
這款遙控器名叫‘閃光槍’(Flash-Matic Gun),這是因為它能發(fā)射光線(xiàn),照射到位于電視屏幕每個(gè)角落的光電管,從而控制電視。
Flash-Matic 開(kāi)創(chuàng )了無(wú)線(xiàn)電視遙控器的概念,不過(guò)它的局限性也很明顯:沒(méi)有保護電路的設備,如果電視處在陽(yáng)光直射的區域,可能就會(huì )誤操作。
一年后,Zenith 的工程師羅伯·愛(ài)德勒(Robert Adler)設計了基于超聲波的 Space Command。外形方正,像是一個(gè)加厚版的煙盒,上面有四個(gè)按鍵。
有趣的是,Space Command 內部沒(méi)有電池,每個(gè)按鍵下方有類(lèi)似音叉的鋁棒。按下按鍵,便能產(chǎn)生高頻音,從而控制電視。
這種方案引領(lǐng)了 25 年的潮流,直到 1980 年紅外線(xiàn)遙控器出現。
隨著(zhù)發(fā)送和接收紅外線(xiàn)的半導體被開(kāi)發(fā)出來(lái),紅外線(xiàn)遙控器憑借著(zhù)制造成本低、傳輸效率及可靠性高,逐漸取代了超聲波遙控器。
到了這一階段,遙控器的造型便大同小異了,基本都是長(cháng)條形,上面密密麻麻有很多按鍵。這也是我們記憶中遙控器的樣子。
不過(guò)對于很多家庭來(lái)說(shuō),遙控器上的按鍵,大多數都沒(méi)用過(guò)。人們經(jīng)常用的,還是開(kāi)關(guān)鍵、從 0-9 的數字按鍵、菜單鍵和音量鍵。
蘋(píng)果意識到了這一點(diǎn)。從[敏感詞]代開(kāi)始,設計師就大刀闊斧地砍掉了人們不常用的按鍵,極簡(jiǎn)的外觀(guān)讓它成為遙控器中的‘異類(lèi)’。
而后,隨著(zhù)搭載 Android 操作系統的智能電視/電視盒子興起,蘋(píng)果的簡(jiǎn)約風(fēng)格也被應用到越來(lái)越多的電視機遙控器上。遙控器一下子從極繁轉變?yōu)闃O簡(jiǎn),似乎按鍵越少,代表電視機越先進(jìn)。
外觀(guān)的確越來(lái)越好看了,但用戶(hù)的使用體驗,卻被不少設計師忽略了。
用戶(hù)的使用體驗差,我們在上文已經(jīng)展開(kāi)講過(guò)。按鍵小、按鍵太硬、握持感不佳等問(wèn)題,主要受到物理因素的影響。
而另一方面,則是源于遙控器設計與電視系統 UX 脫節。
在電視功能越來(lái)越豐富、智能的今天,各大廠(chǎng)對電視的系統都有深度定制。電視系統的使用邏輯,是否與遙控器相匹配?這個(gè)問(wèn)題的答案,不少廠(chǎng)商仍三緘其口。
我們需要一款什么樣的遙控器?
什么樣的遙控器才是好用的?在環(huán)球電子公司眼中,首先可以排除 Apple TV 的遙控器。這家公司此前不僅吐槽了 Apple TV 遙控器的設計,而且還給出了一個(gè)解決方案,實(shí)物圖長(cháng)[敏感詞]這樣。
比起 Apple TV 的遙控器,環(huán)球電子公司提供的遙控器按鍵數量變多了,用戶(hù)不再需要依賴(lài)那個(gè)不怎么好用的觸控板。另外值得稱(chēng)道的是這一遙控器采用了背光設計,如果室內光線(xiàn)較暗,遙控器會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟背光照明,讓用戶(hù)看清楚按鍵的功能。
背光設計還是非常有必要的。畢竟我們在看電視的時(shí)候,為了有更好的觀(guān)影體驗,會(huì )將窗簾拉上,關(guān)閉頂燈,打造較暗的觀(guān)影環(huán)境。這時(shí)遙控器如果有背光設計,能讓用戶(hù)更輕松地操控電視。
另外,握持的舒適度也需要被設計師考慮在內。我一直認為遙控器沒(méi)必要做得太薄,[敏感詞]是握持感不舒服,第二是放在桌面上不好拿起來(lái),第三就是容易滑進(jìn)沙發(fā)縫里。
像夏普和三星,目前部分機型的遙控器采用了如下圖的線(xiàn)條設計。很好地解決了遙控器太薄帶來(lái)的諸多問(wèn)題。
雖然現在許多電視都搭載了語(yǔ)音識別功能,但在第三方軟件,如 Bilibili 電視版、優(yōu)愛(ài)騰電視版的兼容性上,做得參差不齊。在搜索電視劇、電影時(shí),輸入體驗十分糟糕。
所以如果遙控器能有二合一全鍵盤(pán)設計,能很好地滿(mǎn)足智能時(shí)代下,用戶(hù)的搜索需求。在多數情況下,使用[敏感詞]層幾個(gè)常用的功能鍵;在需要輸入時(shí),將第二層分離出來(lái),使用全鍵盤(pán)快速、便捷地輸入文字即可。
當然了,在系統上做些改變,也會(huì )提升遙控電視的體驗。
比如華為已經(jīng)實(shí)現了電視端搜索內容時(shí),自動(dòng)調用手機的輸入法,用戶(hù)通過(guò)手機就可以完成輸入動(dòng)作,體驗可圈可點(diǎn)。
在各家廠(chǎng)商將電視作為‘智慧大屏’、‘家庭娛樂(lè )中心’的今天,電視的遙控器的功能性也是時(shí)候做出改變了。
當前不少電視內置了健身應用、游戲娛樂(lè )應用。如果遙控器集成了游戲手柄的功能,或者內置了多樣的傳感器,那么電視端的功能性和娛樂(lè )性或將[敏感詞]地釋放。遙控器將不再是簡(jiǎn)單的遙控工具,而是進(jìn)入家庭智能娛樂(lè )中心的鑰匙。