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AI智能外呼是什么？

AI智能呼出是一個(gè)系統軟件，可以隨時(shí)隨地交流和存儲信息。AI智能呼出明顯的特點(diǎn)是信息化。AI智能呼出系統軟件可以同時(shí)接收不同方式傳輸的信息內容。

舉例來(lái)說(shuō)，AI智能外呼就是根據系統軟件接收不同的客戶(hù)電話(huà)，篩選不同意向的客戶(hù)，將不同要求的客戶(hù)分配到合適的座位上，這樣客戶(hù)就可以在短時(shí)間內與合適的客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，增加客戶(hù)的意向。AI智能語(yǔ)音模塊

AI智能外呼發(fā)展史。

[敏感詞]代使用技術(shù)簡(jiǎn)單，功能簡(jiǎn)單，成本低

二代AI智能外呼：開(kāi)始使用計算機技術(shù)，但是靈活性差，成本比[敏感詞]代高；

三代AI智能外呼：引入CTI技術(shù)，大大提高外呼效率；

四代AI智能外呼：硬件降低，維修費用降低；

五代AI智能外呼：利用智能技術(shù)，在降低運營(yíng)成本的同時(shí)，多渠道接入，提高效率；

功能

導航IVR語(yǔ)音。

為實(shí)現24小時(shí)電話(huà)自動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)，支持按鈕定制導航、語(yǔ)音廣播、手動(dòng)客服等模塊，支持按鈕或語(yǔ)音驗證身份，輕松實(shí)現交互式語(yǔ)音響應過(guò)程。

通話(huà)記錄。

記錄每個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間。時(shí)間長(cháng)度。業(yè)務(wù)記錄。滿(mǎn)意度。通話(huà)錄音等多維信息可以了解代理人的業(yè)務(wù)情況，通話(huà)錄音可以在線(xiàn)批量下載。

座位監控。

管理者可實(shí)時(shí)查看.聽(tīng)座位通話(huà)，實(shí)時(shí)監控座位狀態(tài)和通話(huà)數據，準確統計座位工作量，便于統一管理和監督。